مهلت تست ۷ روزه
تمامی کالاهای الکترونیک (از جمله موبایل و لوازم جانبی) شامل ۷ روز مهلت تست پس از تحویل هستند.
در این مدت، خریدار می‌تواند کالا را بررسی کرده و در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت با سفارش، درخواست مرجوعی ثبت نماید.
شرایط پذیرش مرجوعی
کالا باید همراه با جعبه، لوازم جانبی، برچسب‌ها و کارت گارانتی به‌صورت سالم و کامل بازگردانده شود.
هرگونه آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست، ضربه، رطوبت، تعمیر یا دستکاری کالا شامل شرایط مرجوعی نمی‌باشد.
مغایرت در رنگ، مدل یا مشخصات سفارش تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که کالا استفاده نشده باشد.
روش ثبت درخواست مرجوعی
مشتری باید حداکثر ظرف ۷ روز از تاریخ تحویل، از طریق تماس با پشتیبانی، درخواست مرجوعی خود را ثبت نماید.
پس از تأیید کارشناسان، کالا توسط پست یا پیک به آدرس اعلامی فروشگاه ارسال خواهد شد.
هزینه ارسال مرجوعی
در صورت تأیید ایراد فنی یا مغایرت کالا، هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده فروشگاه است.
در صورتی که کالا به دلیل اشتباه یا تغییر نظر مشتری بازگردانده شود، هزینه ارسال بر عهده خریدار خواهد بود.
استرداد وجه پس از دریافت و بررسی کالا توسط بخش فنی فروشگاه، وجه پرداختی طی ۳ تا ۷ روز کاری به حساب خریدار بازگردانده می‌شود.